AI-agenten die echt uitvoeren.
Geen chatbots die praten. Agenten verbonden met uw tools — ATS, CRM, ERP, telefonie, ticketing — die beslissingen nemen, acties activeren en loggen wat ze doen. Met een mens in de loop op gevoelige acties.
Wat we bouwen
- API-connectoren op maat of via platform (n8n, Make, Zapier) naargelang uw ecosysteem.
- Agent-logica die meerdere stappen orchestreert: input lezen, tools aanroepen, valideren, resultaat schrijven.
- Drempels, validaties en escalaties configureerbaar door uw team — u bepaalt waar de mens tussenkomt.
- Beslissingstraceerbaarheid: elke actie gelogd met de redenering, bronnen en input.
- Monitoring & alerts bij kwaliteitsdrift, abnormaal volume of terugkerende fouten.
- Verbeterloop op basis van menselijk afgehandelde cases — om drempels te laten evolueren.
Typische use cases
- Triage en kwalificatie van incidenten, tickets, sollicitaties of inkomende leads.
- Geassisteerde generatie van verslagen, commerciële voorstellen, auditrapporten.
- Meertalig telefonisch onthaal dat de oproep kwalificeert, routeert of een afspraak boekt.
- Cross-tool synchronisatie met businessregels — bijv. CRM, ATS en facturatie aligneren op een nieuwe klant.
- Contractmonitoring: agent die verschillen detecteert tussen uw bestellingen en leveranciersfacturatie.
- Vergaderingsvoorbereiding: agent die docs, mails en tickets verzamelt rond een account vóór een klantgesprek.
Human-in-the-loop als standaard
- Expliciete validatie vóór elke onomkeerbare actie (externe mail, CRM-wijziging, betaling…).
- Confidence-drempels: onder een bepaalde score escaleert de agent in plaats van te handelen.
- Modes instelbaar: copilot (mens behoudt controle) of autonoom (agent handelt, mens reviewt achteraf).
- Automatische post-mortems op geëscaleerde cases om regels bij te sturen.
Gangbare integraties
- CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Odoo.
- ATS: Workable, Greenhouse, Recruitee, JobAffinity.
- ERP: Odoo, SAP, Sage, Dynamics.
- Ticketing: Zendesk, Freshdesk, Intercom, Jira Service Management.
- Telefonie: Twilio, Aircall, 3CX, Microsoft Teams Phone.
- Productiviteit: Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Notion.
Duur en indicatief budget
- 6 tot 12 weken voor een eerste agent in productie, integraties inbegrepen.
- Budget op aanvraag, afgestemd op de complexiteit van de workflow en het aantal verbonden tools (typisch 2 of 3 voor een eerste agent).
- Maandelijks Run-pakket daarna, gekalibreerd op het volume aan acties en het aantal geïntegreerde tools.