Geen enkele oproep valt nog in het niets.
Aria is een meertalige AI-spraakagent. Ze beantwoordt inkomende oproepen — en plaatst uitgaande oproepen —, begrijpt wat de beller wil, kwalificeert, boekt, routeert urgenties en logt alles. In meerdere talen, op elk uur.
Wat Aria doet
- Antwoordt onmiddellijk, 24/7 — elke inkomende oproep wordt opgenomen, 's ochtends, 's avonds, in het weekend, in meerdere talen.
- Begrijpt de intentie in natuurlijke taal — de beller legt zijn vraag in eigen woorden uit. Geen menu's met "druk 1, dan 3".
- Kwalificeert en boekt — ze stelt de juiste vragen, verzamelt de nuttige informatie en plaatst een afspraak in uw agenda.
- Detecteert urgentie en verbindt door — als het ernstig is, geeft ze de oproep aan de juiste persoon, met een samenvatting. De beller herhaalt niets.
- Logt elke oproep — fiche, reden, transcriptie en vervolgactie komen rechtstreeks in uw CRM en uw tools terecht.
- Voert uitgaande campagnes — afspraakherinneringen, opvolgingen, bevestigingen, korte enquêtes: Aria belt ook uit.
Voor wie
- Groeiende ondernemingen — het oproepvolume stijgt sneller dan het onthaalteam.
- Overbelaste onthalen en telefooncentrales — wanneer één oproep op drie tijdens de piekuren onbeantwoord blijft.
- Praktijken en diensten met hoog volume — zorg, juridisch, vastgoed, thuisdiensten, after-sales.
- Meertalige teams — een klantenbestand dat in het Frans, het Nederlands, het Engels en daarbuiten belt.
Hoe het werkt
- De oproep komt binnen — Aria neemt binnen enkele seconden op, in de taal van de beller.
- Ze begrijpt en kwalificeert — ze identificeert de intentie, stelt de nuttige vragen en herformuleert ter bevestiging.
- Ze lost op, boekt of verbindt door — een direct antwoord, een geplaatste afspraak, of een doorverbinding naar een mens met volledige context.
- Aangesloten op uw tools — Aria koppelt aan uw bestaande telefonie en CRM. Live binnen enkele dagen, zonder zwaar IT-project.
Wat menselijk blijft
- Aria doet zich nooit voor als een mens — en zet niemand klem in automatisering.
- Gevoelige oproepen gaan naar een mens — klachten, onderhandelingen, VIP-klanten, emotionele onderwerpen: een nette doorverbinding, met context.
- Bellers kunnen altijd om een persoon vragen — Aria blokkeert de toegang tot uw team niet, ze organiseert die.
- Het oordeel en de relatie blijven van u — Aria beheert de beschikbaarheid en de structuur; de mens behoudt de beslissing en de band.
Beveiliging & compliance
- GDPR-conform — gecontroleerde verwerking van opnames en transcripties, instelbare bewaartermijnen.
- EU-hosting — uw oproepgegevens blijven in Europa.
- Transparantie — de beller weet vanaf het begin van de oproep dat hij met een AI-agent spreekt.
- Auditlogs op elke oproep: wie, wanneer, welke reden, welke opvolging, welke doorverbinding.
- Geen training van externe modellen op uw oproepen of uw klantgegevens.
Prijs & uitrol
- Prijs op aanvraag — een pakket afgestemd op uw perimeter, uw locaties en uw volumes, zonder verborgen kosten.
- Uitrol binnen enkele dagen — aangesloten op uw telefonie en CRM, zonder zwaar IT-project.
- Eerst één scope — we starten op één lijn of één type oproep, meten, en breiden dan uit.